国家每年都要进行中小学教育技术装备统计，以掌握和分析各地办学条件，实施宏观调控。只有统计数据准确可靠，才能确保宏观决策的科学性。教育部下达统计任务后，各地纷纷自行设计软件，用计算机进行统计管理，使统计工作的效率和统计数据的准确性都得到了很大的提高，这在当今普及自动化办公和网络信息时代是一个有效的举措。但是，各地设计的软件大多只是为眼前统计任务着想，从本地实际情况出发，只能进行分散孤立的管理，而不能实行统一有序的管理。为一个目的和用途，很多单位或个人投入到各自为阵的开发行列，设计出形态各异且互不兼容的软件。一方面，不同工具平台开发的软件其数据格式和类型必然不同，决定着统计过程中很多中间环节及最终数据的归总无法实现自动化，从根本上仍然摆脱不了手工操作。另一方面，软件在一度时期使用后，很快就面临着被废弃的命运，特别是统计内容和报表格式设计成固定的软件，一旦统计内容有变就不适用了，又得重新打造。这样进行不必要的重复劳作，既浪费了很多人力物力，又降低了软件的使用效率。

　　为了实现中小学教育装备统计的规范化管理而科学、合理地设计实用的教育统计系统，浙江大学网络公司在教育部协助下，对全国各地各种不同的情况，各级不同用户的实际需求进行了全面、深入地分析研究。按照教育部门的特定要求，在教育部门代表的直接参与下，浙江大学网络公司从全局出发，长远规划，利用Anywhere设计研发了一个功能强大的统计软件：“ZDSoft．net教育统计系统”（下简称“ZDSOFT”）。“ZDSOFT”通过了国家教育部部级技术鉴定，符合《教育管理信息化标准》和《教育管理软件认证管理办法（试行）》之规定。系统的后台数据库基于当今流行的关系数据库SYBASE Adaptive Server Anywhere 6.0，具有良好的数据安全性。以笔者对其初浅了解，谈谈软件在统计管理中的运用以及在用户使用过程中的操作性能，以说明利用该软件进行统计管理的优势。

　　一、统计运用及可重用性

　　“为提高统计工作的效率，保证数据传输与格式的统一，实现统计工作的网络化”，2002年教育部办公厅发文《教育部办公厅关于加强中小学教育技术装备综合统计工作的通知》（教基厅[2002]5号）规定，“各地数据的上报统一使用中小学教育技术装备统计软件”。于是，“ZDSOFT”在全国各地，各级教育部门得到了广泛应用。“ZDSOFT”是信息化时代教育信息统计的工具，是实现教育管理现代化的重要手段，对各级教育部门的教育信息实施统一管理，从孤立分散的管理转向规范有序的管理。利用“ZDSOFT”，各级教育单位在各个年度实行对教育装备信息的收集、查询和统计。利用其统计内容及报表格式的可变性，以网络传输（如Email）或软盘报送的方式，上级主管部门设置统计内容和设计报表格式而生成下传的格式文件传送到下级单位，下级单位接到该文件后按规定完成相应操作而生成上报的数据文件，逐级上报，最后在教育部归总。

　　 “ZDSOFT”初衷只是用于不同年度的中小学教育装备综合统计，而正是因为有了其统计内容及报表格式的可变性，使“ZDSOFT”适用于其它各种教育统计工作，甚至能变通用于品种不太多的仪器订购、教材或图书征订等用途，并且不受年度、时期限制。“ZDSOFT”以其独特的统计内容及报表格式的可变性设计，使软件重用性问题从本质上得到了解决，大大延长了软件的生命周期。由于开发小组的“闭门”战术，设计之初暂不参考其它类似产品，免受思维定势所困扰，才在设计思想上有独创性的突破。正如总裁申屠祖斌所说：“当初，浙大网络的软件一直都是在闭门开发，而不允许出外四处抄袭，以避免产品的千篇一律。”

　　二、功能使用及可选择性

　　不同级别的用户的功能需求有所不同，所有用户需要的功能集中起来就比较繁多。如果各级用户都使用完全相同形式的软件，势必将这些繁多的功能模块设计在一个版本中，形成功能大杂汇。正是鉴于此问题，“ZDSOFT”才将这些功能进行分组搭配，有针对性地设计，推出三种版本，即专业版、标准版和学校版。整个系统功能齐全，设计考虑周到，各种版本功能各有同有异，各级单位根据自己的工作需要选用相应版本。一般说来，学校使用学校版，县级及县以上各级既可使用专业版也可使用标准版。学校版和标准版不能制定统计任务，只能接受（收）并执行上级制定的统计任务。专业版除了包含标准版所有功能以外，还是统计任务的制定者和任务执行方案的设计者，有统计名称定义、报表类型定义、统计表设计、基表设计、产生报表格式、生成学校格式等报表设计和比较查询、年度查询的功能。因此，拥有专业版的单位可以成为统计项目的“发祥地”，实行本单位管辖范围内的各种不同内容的教育统计。县级以上单位在（专业版中）完成一次统计名称的所有报表设计（包括报表类型定义、统计表设计、基表设计等）后，在报表设计中“产生格式文件”可产生针对本次统计名称的格式文件。对于将直接接收上级单位的报表格式的单位，在教育信息统计时，不必再定义统计名称，在报表设计中“接收报表格式”时会自动将上级单位的统计名称定义信息（包括报表设计内容）接收下来，并默认本次统计名称为提供报表格式的统计名称。若仅用于执行教育部下达的教育装备统计任务，学校还是适宜使用学校版，教育部以下，县级及县以上各级适合使用标准版。报表格式引用功能使得报表设计工作量大大简化。此“引用”可使用户设计报表时不必每次都“一砖一瓦”地那么辛苦。年复一年的统计内容也没太多的变化，相近年度的统计内容更是差异甚微，格式相近似的表只要引用过来稍加修改即可。类似地，下级单位引用功能使得下属单位设置工作量大大简化。下属单位在相近几年变动不大，要实行新的统计，可引用以前某次统计名称的下级单位。对不大的单位变动，采取“增加”、“删除”、修改后“保存”等少许操作即可维护好本次统计名称下的下级单位。特别是县级统计用户，下级单位有数百所乃至上千所学校，如果每次统计都要一个一个地重新设置下级单位，仅录入单位信息就要花费很大工夫。系统别出心裁地设计报表格式引用功能和下级单位引用功能，巧妙地解决了每年统计都要重复设计报表格式和录入大量下级单位信息的麻烦。

　　可选择性不仅体现在对不同版本的选择，还体现在具体操作时的功能选择上。对某一级来说，菜单中所示各功能选项不一定都要执行，有时只需少数几项操作就可完成任务。各级单位在实际统计工作中根据具体情况选取不同的功能选项，完成相同任务，达到同样的目的。例如县级数据的录入，按常规要录入或接收下属数百所乃至上千所学校的数据，然后汇总得到全县合计数据。如果（根据其它项目的统计）已经掌握了全县各统计项的汇总数据可直接在“教委基表数据录入”中录入四类合计数据。但要注意，数据汇总将使直接录入的教委合计表数据毁掉。

　　三、用户界面及可设置性

　　“ZDSOFT”界面简洁明了，美观大方，让人一看就感到舒适。界面设计除了用户普遍适应的功能菜单格式外，还设计有功能“导航条”。统计过程中所要执行的任务基本上都包含在导航条中，一般用户只需利用导航条中的功能按扭就可完成任务。菜单名或功能按钮的标示明确直观，一目了然。当鼠标指向功能按扭时，就会弹出一文本注释小框，用户只要留意屏幕内容特别是提示信息，基本上就能悟出其操作方法，无需太多学习即可正确使用。相对于软件的实际用途及功能来说，界面只是次要因素，但界面给用户以第一印象，其作用也是不可忽视的。“ZDSOFT”精美、友好的界面设计不仅是作为商业化软件应具备的外观特性，而且体现了软件好学好用的内在品质。另外，“ZDSOFT”系统界面并不是固定不变的，采用了活性界面设计，用户在一定程度上可根据个性爱好进行不同的设置。如导航条的取舍，报表中各项内容的不同颜色设置等。

　　四、运作流程及操作性能

　　软件的设计以两条线为主脉，一条是自上而下统计任务及报表格式的传递线，称其为任务线。另一条是从下向上上报统计数据的传递线，称其为执行线。利用软件实施统计的运作过程也是遵循这两条脉线。好比人体任督二脉，自动化与网络化的统计工作能否顺利进行取决于这两条线的畅通与否，因而系统的生机也就集中体现在此二脉之上。任务线流程是，统计前由教育部根据统计任务中所指定的统计内容，设计统计报表格式，将产生的格式文件用软盘或Email传递下来，让各级单位针对该文件执行“接收报表格式”将统计任务及统计报表格式接收到本单位系统。执行线流程是，各级单位各尽其职完成本级应该完成的各项操作，形成完整、正确的数据文件后，用软盘或Email传送到上级，逐级上报，最终汇聚到教育部统计单位。教育部统计单位负责制定统计任务，设计报表格式，收集并处理最后一级上报的数据。以下各级在统计前接收上级报表格式，统计中接收或录入下级（或本单位）数据，统计完上报本级数据。

　　“ZDSOFT”在用户使用时表现出了优越的操作性能，笔者主要归纳了以下几点。

　　1、简单易行。针对不同类型用户设计出不同版本，对具体用户系统来说就显得简洁灵巧，易学易用，从而能使基层各单位广泛使用计算机进行统计管理。“ZDSOFT”标准版和学校版的操作方法简单易行，具有“傻瓜”特性。专业版操作复杂些，是因为有其特别的用途和特殊的用户。标准版适合于县、地、省各级单位使用，且实际使用的单位也是最多的，因而用得最普遍。除了必要的单位信息，下属单位设置需要用户设置较详细的内容外，其它操作都很简单。学校版功能需求更少，在接收报表格式后，主要就是录入和上报数据，因而操作更简单。“ZDSOFT”自动化程度高，大多数功能模块是自动执行，用户只要知道它做什么工作和得到什么结果，至于程序处理过程不必理会。如数据清理，同步数据，上报数据，接收数据，报表统计等，只要鼠标点按一下，系统就会自动完成用户所要执行的任务，得出所需要的结果。软件的设计充分考虑了操作的连贯性和完整性，将进行一项具体工作的各个操作环节有机融合，从开始到结束保持一个整体流程，一次性地完成任务后自动返回起始状态。如数据汇总，当执行它时就自动化地对各类学校按要求分门别类地进行，不必执行几个菜单选项或功能模块而分几步完成，用户也不必担心该做的工作没有做完。自动化运行程序中，必要时系统还给以提示信息，或警示，如“此操作将使数据全部丢失，是否继续？”等，或告白，如“处理文件成功”等。用户从信息提示内容就明白此项操作结果是什么或下一步该怎么办。

　　2、灵活方便。用“ZDSOFT”进行教育统计管理，在具体操作时具有灵活方便的性能，举例说明：①下属单位设置一般是在所有工作开始之前进行，但在中途也可添加修改删除等，而已录入的单位数据不受影响。②如果执行了数据汇总后又有数据需要修改，只要修改后重新汇总和统计即可。③学校以上管理单位的数据获得既可录入也可接收，数据查询时可单单位、单统计项的查询，也可部分或全部浏览。④报表预览时，对指定的纸张尺寸若不能将整张报表一页显示，可以对较宽的行或列进行适当的拉动调整。另外，系统还提供了将报表存为Excel文件的功能，方便于用户改用报表设计工具。通过报表页面的灵活调整或设置，如设置页边距、字体大小、打印方向、纸张大小、颜色设置等，结合打印前的“预览”，一份漂亮的报表出自用户精心设计，使之心情舒畅，平添工作乐趣。⑤教育部接收了全国各省级“教委”数据后，若发现有的单位没有进行报表统计，则可以在教育部再重新进行报表统计，不影响全国教育信息统计和查询的结果。

　　 3、智能容错。容错性存在于每个模块的各个环节，在输入信息、数据等或进行一些选择时，都有出错的可能。容错性与智能化是相辅相成的，容错性越强，智能化程度就越高。“ZDSOFT”有较高程度的智能化和较强的容错性，用户尽管放心大胆地操作，不必小心翼翼而担心某次误操作使系统紊乱或坍塌。如果输错了参数或数据，选错了菜单选项，点错了功能按钮，颠倒了先后次序等而产生了错误结果，只要按正确的方法步骤重新操作一下，错误自会更正。例如：①系统会自动监测数据的逻辑性，当误输入了不符逻辑的数据时会弹出提示信息及时提醒用户修改错误。② “报表统计”后如果有不合理的数据，会自动打出报告信息便于用户检查核对。③系统将不保存调整后的报表页面，若调坏了页面只要离开该报表即自行恢复。④每一个统计单位都有唯一的注册序号，虽然是出于版权问题，但从另一方面确保了数据所属单位绝对不会弄错，因而注册序号具有双重效用。⑤系统拒绝接收非下属于本单位的其它单位数据，避免了数据所属单位的错乱。⑥对专业版而言，在统计表设计模块中，若报表是通过“处理上级下传文件”或“处理下级上传文件”而得到的报表格式，则在此所有维护按钮均隐含，不能进行报表相应的维护，避免了可能因误操作而改动了报表格式，确保数据上报与数据接收顺利进行。

　　五、系统设计的可改进性

　　“ZDSOFT”与其它任何软件一样，不可能一次设计得十全十美，只有通过实践不断改进和完善，才能促使软件性能不断提高。为此，笔者提出几点不成熟的见解。

　　1、进一步提高数据安全性。在“数据清空”时以连续两个警告提示框设置了两道关卡，但用户还是有可能不慎误触“是否继续？”中的“是”机关，一旦两次都触动再也没有挽回的余地了。如果设计成必须经过多位安全口令码的输入才能完成，那么用户因不慎而输入准确口令的可能性极小，确保有用数据不至于因误操作而毁掉。一般在自动化执行过程中的某些关节，或可能出现误操作的关键处合理设立必要的缓冲分支，以便当用户误触“机关”起动了不该执行的程序时可中途“刹车”返回。

　　2、进一步改善帮助功能。系统有帮助功能，但只是一次性打开用户手册。用户手册是针对各种版本，面向各类用户综合编制的，面对沉长的篇幅特别是与求助对象不相干的内容显示，初级用户感到傻眼。可仿照微软windows的帮助功能，有目录、索引、搜索，而不一下展开很多不相干的内容。这点设计上的“抄袭”是可取的，因用户已熟悉并习惯了微软windows的帮助形式，能使用户快速掌握其操作方法及步骤。 
 
　　3、功能模块层次进一步分明，突出中心和主题。如基表输入与合计表的汇总分开，“数据接收”“数据汇总”有醒目标示，不设计在“教委基表输入”之内。适当的结构设计会给用户带来操作上的便利，哪怕是功能模块结构层次上的细微差异，对用户使用与操作的感受就有明显的不同。对一般用户来说，数据接收和上报是其工作的主体，学校主要是数据录入、上报。在可能出现用户疑难的关节之处给以必要提示，在操作运行过程中的关键之处融合帮助功能，给用户以“暗中相助”，诱导用户正确操作，以进一步增加软件的傻瓜性，疑难也就不成其难了。