我们德州创新教学设备公司地处山东省的最北部,公司一九九九年成立,主要生产大、中、小学校的实验室设备,自二○○二年加入中国教学仪器设备行业协会和山东省行业协会以来,在公司员工的共同努力下,紧紧把握市场经济的脉搏,经历了由小到大,由弱到强的发展历程。几年来,公司的业务量每年都有大幅度的递增,从公司成立的第一年的100多万元,发展到今年的近500万元。产品的范围从中小学发展到大学;从单一对学校发展到对社会的各个行业,如制药、化工、医院、部队、行政机关、事业单位;从实验室设备逐步沿伸到办公家俱,企业的产品质量也受到了广大用户的好评。二○○二年被山东省教学仪器设备行业协会评为山东省的行业推荐产品,同时,也是省行业协会唯一向中国教学仪器设备行业协会推荐的二○○二年度全国优秀实验室设备产品,回顾总结公司的发展历程,我们深深地体会到,企业要发展,首先要做好企业的管理工作,我们主要做了以下几方面的工作:
一、加强企业管理,就等于抓住了企业的灵魂
企业管理,就是以全面质量管理为核心,以产品质量管理为基础,以加强员工质量意识为龙头,包括企业的环境管理和市场形象推广。通过全面提高企业的内在素质和外在表现,从而实现提升企业市场竞争力,创出名优品牌。可见,企业的质量管理是内强素质,外树形象为目标,全面提升企业内在素质和外在表现,从而提高其市场综合表现的现代管理,是企业内外全方位的管理。
企业管理内容十分广泛,但主要涉及企业总体形象,加强企业管理、全面质量管理、产品管理、环境管理、员工管理、社会形象管理。其中加强企业总体管理是企业的灵魂和灯塔。加强企业总体管理是企业决策者根据企业长期发展的战略,在对企业进行现状调查、公众调查和市场调查的基础上,为企业确定出总体价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征,经高度概括而形成的既特色鲜明又形象具体的企业形象一旦确立,就应该成为一切企业管理工作的指南和行为规范。
加强企业管理,就是以企业总体形象为总纲,首先抓好产品质量,树立品牌意识,全面提高员工素质管理,使企业具有很强的竞争力。但是,仅仅如此还不够,还必然抓好企业的品牌形象、社会形象管理,提高企业外在的表现和知名度、信誉度,使企业具有很强的市场冲击力和影响力。只有这样,企业才能做到既有过硬的产品和服务,又有很高的社会知名度和市场占有率。
当然,加强企业管理还有很多内容,如计划管理、生产管理、设备管理、人事管理、劳动管理、财务管理和行政管理等,加强企业管理作为一种全局性、战略性、综合性的管理,毫无疑问是渗透到其他各种管理中,并且统帅各种管理。否则,其他各种管理中出现的任何一个纰漏,都有可能损坏企业的形象。因为,我们创新公司在实施企业管理的每个环节上,始终把树立企业形象,提高产品品质放在第一位。
二、创名优品牌,必须有现代的企业管理
为什么现代企业必须掌握和运用管理这一理论呢?因为加强企业管理,提高产品质量,创出名优品牌是现代企业振兴腾飞的必由之路。
众所周知,随着社会的发展,企业管理已经经历了传统管理、古典管理、现代管理和质量管理四个阶段。可以说每个阶段企业管理理论的积淀和升华,都对企业的发展和社会的进步起到了巨大的推动作用。在当今日益全体一体化的世界经济中,企业面临空前激烈的竞争,很难再说仅仅是产品质量和价格的竞争。在质量和价格的基础上,涉及更多的是名优品牌、销售服务能力、市场开拓能力和企业的产品品牌在社会的影响力等综合实力竞争。
在市场经济体制下,加强企业质量管理,创出本企业的名优品牌显得尤为重要。它关系到企业的生死存亡、兴衰荣辱,而企业以什么样的形象出现在市场上,以什么样的形象进行市场经营,这取决于一个企业的管理水平。以山东省为例,仅行业内生产实验室设备的就有5—6家,而不在行业内或外省的更达20、30家,若没有好的产品质量根本无法立足。因此,要把企业管理好,归根到底是要实行以全面加强企业的内在素质和外在素质为目标的质量管理。只有这样才能生产出客户满意、信赖的产品。创新公司在经营活动中,教育每一个员工要牢牢树立质量为本的理念,不管业务是大是小,用户是大学还是普通中小学,生产的每一件产品,从生产环节到出库,到用户安装,从不马虎,发现问题马上解决。
三、管理需要人才,创新更需要人才
当今经济发展迅速,知识经济已初见端倪,社会对人才培养的要求质量也越来越高。学校教育也面临巨大变革,从过去的应试教育开始全面实施素质教育,从片面强调基础知识和基础技能到开始从知识与技能、过程与方法、情感态度及价值观三个维度关注学生“全人”的发展。在这场教育变革中,学生的动手能力、操作能力、实践能力被高度重视。学校的基础设施建设也显得越来越重要这就给我们从事教育装备生产的企业带来了更多的机遇和挑战,如何把企业做大做强,创出更多、更好、更新、更优的教育产品,是当前教育企业面临的重大课题。因此,作为企业本身来讲,加强企业质量管理,创名优品牌的同时,还要增强产品质量意识,加强员工对产品质量意识的教育。实践证明,只有加强企业管理,牢牢把握市场商机,不断提高产品质量,诚信为本,用户至上,就一定能够打造一个优秀的企业形象。
通过公司几年来的不断发展、壮大,更使我们深刻的体会到:1.质量是企业的生命,质量管理是整个企业管理的核心。在实际工作中注意把好三关,即进货材料的质量关、员工半成品检验关、现场产品安装调试关。到用户手中的产品绝对都是高质量的合格产品,为企业赢得信誉。2.坚持用户至上的企业经营原则。由于现在教育行业使用的产品特殊,学校领导对教育设备的质量要求、产品标准把握不准,一味要求高起点,造成了资源和资金的浪费。在这个问题上,企业并没有单纯从自身的利益出发考虑问题,而是为用户着想,在材料配置上做到物尽其用,根据实际需要生产出既节约资金、又能够满足需要的产品,避免了浪费,为学校节约了资金,同时也树立了企业的良好形象。3.加强人文管理,增强企业的凝聚力。在企业管理中,人的管理是最根本的。一个好的企业必然有一支素质优良、团结协作的员工队伍,我们公司始终注重更新观念,以崭新的思维对待管理,将企业的业务拓展建立在员工主动、积极行为的基础上,实施员工和业绩协调一致的管理活动,把留住、激励开发企业所需要的人才纳入整个企业的核心发展战略,赢得员工的满意和忠诚。建立起了良好的企业文化氛围。二○○二年通过学习对照山东省教学仪器设备行业下发的《山东省教学仪器设备骨干企业标准》,公司力争按照标准要求,在三年内产值再翻一翻,达到产值1千万元。利润100万元的水平。
如果说质量是企业发展的保证,那么,创新就是企业发展的不竭动力。我们公司的名称就表明了我们的信念。可以说在我们企业到处都可见“创新”的影子,产品不断创新、市场不断创新、管理不断创新、企业形象不断创新。
总之,我们创新公司以“开拓、竞争、诚信、服务”的企业精神,本着“质量第一、信誉第一、用户至上”的原则,依靠完善的管理体系、质量保证体系、良好的服务体系,竭诚为用户提供优质产品,优良服务,为教育事业的发展,为争创山东省教学仪器设备行业骨干企业而努力拼搏。
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