■ 课程名称： 八项基本管理技能 (新任经理培训)
　　■ 课程类别： 个人技能  
　　■ 开课时间： 2005-2-4
　　■ 开课地点： 北京
　　■ 培训投资： ￥2380
　　■ 主办单位： 北京光华管理研修中心 
　　■ 学员对象： 刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者  
 
　　■ 课程目的： 《八项基本管理技能》课程是根据世界财富500强企业——美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发的，课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计。课程将为学习者提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，提高其本人及部门绩效。 
 
　　■ 课程内容： 以前是工程师，现在提升为管理者以前是各岗位的专业人士，现在成为了经理人如何对团队负责？为什么要做计划？怎样授权？如何发挥下属积极性？晋升后，几乎每个管理者都会提出类似的问题。 八项基本管理技能课程帮助你！ 课程内容：单元一 计划 计划和领导的概念、计划不周的结果和迹象、计划的益处、计划的障碍、七个做计划的关键因素 单元二 行动和检查将计划付诸行动的步骤、行动次序的重要性、造成时间浪费的人或事、检查的基础 单元三 授权五种不同的完成工作的方式、授权的定义和内容、授权的益处、管理者回避授权的原因、哪些工作可以授权、有效的授权技巧 单元四 指导指导不通的原因、指导的4C手段、正确使用书面的和口头的指导、指导过程的六个步骤 单元五 制定绩效期望有效的和无效的期望的例子、积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处、如何书写一份清楚和简洁的岗位职责、如何制定绩效标准 单元六 传达绩效期望基本的交流原则、工作进度检查、恰到好处的赞扬技巧、预防性和矫正性的督查、绩效出现问题的原因 单元七 有效沟通有效沟通的基本要求、沟通障碍、加强沟通的手段方法、沟通过程的七个步骤 单元八 提高员工的工作表现如何发现员工的积极性、有效培训的结果、训练员工的基本要求、工作表现的检查过程、七步检查法、提高员工工作绩效的关键。
 
　　■ 每班人数： 25-30 
　　■ 授课语言： 中文 
　　■ 授课顾问： 陈雷川 
　　■ 其他信息： 培训方式： 采用欧美流行的互动式、启发式案例教学
　　■ 培训地点：北京市建国门内大街7号 光华长安大厦2座20层
　　■ 咨询热线：010-65102338/1540/1528/1027 www.bcmi.com.cn  
　　■ 提交人： 北京光华管理研修中心