QS-9000标准是美国三大汽车公司(福特、克莱斯勒、通用)根据汽车行业的特点编制的标准,该标准已在欧美国家普遍采用。
QS-9000标准的编制,最早可追溯到1988年。在此之前,美国三大汽车公司各自有一套对供应商质量控制的办法,它们根据各自的情况对供应商提出特殊要求,而有些供应商可能是三大公司或其中两大公司共同的供应商,所以,这些供应商感受到对不同公司的不同要求难以同时满足,也造成了不必要的浪费。ISO9000系列标准的颁布与实施,也给美国三大汽车公司以重要的启迪。基于这些原因,美国三大汽车公司于1988年正式开始着手编制QS9000标准。到目前为止,QS9000标准已经修改两次。1999年1月1日起,第三版的QS-9000标准正式生效。第三版的QS-9000对第二版的章节有所调整,基本上还保留了原第二版的风格。
QS-9000标准的制定,为汽车行业零部件企业提供了一个建立质量体系的模式。其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意。这就体现在一切为顾客着想,按顾客的要求进行产品设计、制造、检验与试验,是一种顾客导向型质量管理方法。
首先,按顾客的要求进行设计。QS-9000标准中明确规定,供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。在设计的各个阶段,都要设法满足顾客的期望,并能够做到随时可与顾客沟通信息,对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识,并能有效传递;在批量生产以前,须经顾客的书面批准等。
其次,按顾客的要求进行制造。QS-9000标准规定,供方必须做好五个方面的工作,即生产件批准程序(PPAP),产品质量先期策划和控制计划(APQP),潜在失效模式和后果分析(FMEA),统计过程控制(SPC)和测量系统分析(MSA)。
第三,按顾客的要求进行检验的试验。供方的检验标准也需经顾客的批准,标准中规定的检验方法、频次、按收准则都要通报顾客,顾客应有书面认可。同时,测量系统分析是QS-9000所规定的主要内容之一,只有测量系统处于受控状态,其检测数据才能真实可靠,产品质量才能有保证。
众所周知,ISO9000族标准件的应用已经相当广泛了,涉及的行业众多,而大多是自愿采用的,但是,对QS-9000而言,则情况有所不同,实际上QS-9000是一种强制性的标准,因为它是顾客所要求的,供方必须满足。所以说,虽然应用QS9000标准可以使供方的质量体系得到进一步完善,产品质量会有所提高,但它在国际贸易中势必会成为一个重要的贸易壁垒。我国汽车行业要参与国际竞争就必须认真对待这个问题。我们唯一的出路在于尽快贯彻这套标准,提前做好准备,审时度势,一旦有需要时,可以很快达到认证,这样才能在国际竞争中取胜。
从QS-9000认证来看,其发展速度也十分迅猛,尤其在当前国际汽车市场竞争日益加剧的情况下,世界上一些著名的汽车公司大都实行全球采购,因此,给QS-9000认证赋予很强的生命力和发展活力。 继美国三大汽车公司对其供应商明确提出QS-9000认证的期限之后,日本的丰田、三菱公司以及我国的上海通用公司等也制定了对其供应商限期QS-9000认证的时间表。有资料统计,有22个国家的认可机构得到美国方面的授权,有78个认证机构获准开展QS-9000认证业务,有数百家企业已经获得了QS-9000认证证书,可见QS-9000认证的普及速度之快,这不能不引起我们的高度重视。我国众多的汽车零部件企业要想生存发展,仅靠满足国内汽车市场的需求很难维持下去,必须参与国际竞争,所以,我国也将不可避免地快速推行QS-9000认证。