随着中国加入WTO,全球范围内商品的大流通刺激了局部地区经济的发展。商品质量已成为当前任何一个企业着手解决的热点问题。许许多多的事实表明,有质量就可能有市场,有市场,企业就能生存。入世之后,中国的许多商品面对着国际市场上近乎苛刻的商品标准,无法走出国门。在痛苦之后,许多有识之士再不惊诧于外国产品涌入中国而狂呼“狼来了”,而是立足自己实际,认认真真抓质量,开拓创新闯市场。作为向教育提供教学仪器的企业,我们努力摆正产品质量与市场的关系,尽管近几年全国教学仪器市场随着“普九”、“扶贫工程”世行招标的完成,正处于低谷时期,但我们的销售量近两年有所上升。2000年,生产天平8.5万台套,2001年8.9万台套,2002的望超过10万台套。我们不但在国内市场有良好的销售氛围,而且在国际市场上也闯出了一条新路。特别在出口美国市场中,我们的产品作为一家公司的一个品牌产品,并编入该公司的目录之中;在越南,我们的产品商标得到了他们的认准,并作为在越南指定的销售产品。
标准,是指导企业生产经营的依据,也是衡量、判断产品质量合格与否的依据。它对提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护消费者权益,维护社会经济秩序都起着重要的作用,尽管它对普通人来说还很陌生,但实际上,它关系到每个人的衣、食、住、行,关系到我们的工作、学习和生活的方方面面。
在我国,通过发布国家、行业和地方标准,对各类产品的技术要求及试验方法作出具体规定。对已有的国家或行业标准。企业应遵照执行。对尚无上级标准的,应当制订产品的企业标准。只有按照标准执行的产品才能流入社会,为消费者服务,脱离了标准的商品就可能是假冒伪劣商品,没有标准的服务即是劣质服务。在日常生活中,我们经常遇到产品质量问题,比如家电故障频出,不安全事故频有发生。其实,教学仪器设备、教学用品和学习用品也有假冒伪劣、以次充好的现象存在。大到校园网,小到文具盒,都或多或少地存在质量隐患。这些质量不符合标准的产品不仅影响实验的演示效果,也影响正常教学计划,给广大师生带来授课和学习的不便,甚至危害教师和学生的身体健康。同时,不合格产品流入学校,因质量问题不能使用,使有限的经费造成巨大的损失,严重浪费了教育资源。因此,只有严格执行标准,保证了产品质量,产品才能服务于社会,服务于消费者。
任何一项产品,只有被广大消费者所认可和接受。我们才承认它有市场。所谓市场,就是产品进入了流通领域后,能使广大消费者认为该产品在生产过程中有较先进的生产工艺流程,有严格的检验手段,优质的售货服务;产品在流通领域不断向纵深发展,有一定或较大的占有份额,从而直至遍及国内外。
企业的生存靠市场,市场的大小决定企业的兴衰,而占有份额的大小直接决定于产品的质量。任何一件假冒伪劣产品,特别是涉及到学生安全和影响教学效果的教学仪器产品,如果远离了行业制定的产品合格标准,不能保证质量,是不会被消费者接受的,即使一时接受,时间长了,也会伤害消费者的感情,直接影响产品的购买。因此,质量是市场的根本保证,市场是检验质量的晴雨表,是产品是否合乎标准的鲜活的体现。质量和市场是相互依赖、相互统一、不可分割的。纵观原温州皮鞋市场,广大企业经营者深刻地认识到:过去,人们把温州比作中国“第一家资本主义”、“第一个水货之乡”。这些“贵冠”使温州人多少年来不能抬头,广大消费者一听到“温州”二字,不是交口称赞,而是冷眼卑视。温州人吃尽苦头,痛定思痛,下狠心甩掉“水货”二字,集体当众焚烧水货产品,誓死要以实际行动使“水货产品”告别温州。海尔集团之所以能发展到今天在世界市场约占据1/5的销售份额,不外乎他有一整套严密、科学的管理体系,更重要的是有着过硬的世界质量品牌。张瑞敏砸冰箱的故事让人们感受到海尔人在市场激烈竞争中紧绷质量这根弦的气魄。
随着社会不断发展,教育实现现代化需要现代化教育技术装备配备,中国乃至世界若大的教育市场同样也决不需要不合乎标准的产品。中华人民共和国教育行业标准JY0001—88教学仪器产品一般质量要求中对教学仪器的性能都作出了基本要求。因此,要想自己的产品能够流利流入本国教育市场并走向国外市场,必须强化标准意识,保证产品质量。
相对于其他市场,中国的教育市场广与深是其他市场无法比拟的。占领中国庞大的教育市场,教育仪器行业走过了许多弯路。起初在计划经济时代,生产教育仪器的厂家的产品订单、合同都是上级教育行政主管部门按指令下到厂家,每年度的签订会只是摆摆样子。那时,企业没有市场意识,更不存在参与市场竞争,从根本上没有认识到质量和市场这个要领,只认识到订单的多少,关键是与主管部门的关系如何,怎样处理好与计划部门的关系是至关重要的。至于质量,不是放在销售中的主导地位。随着改革开放的实施与不断发展,社会主义市场经济代替计划经济,一些原来认为靠主管部门关系走天下的企业如今没有了昔日的主管部门的政策上指令,在风起云涌的市场面前由于产品质量的问题而处处碰壁。二十世纪末,中国要基本完成普及“九年义务教育工程”,随之而来的各级教育主管部门,可谓是一轰而上,突击达标,导致大量粗制滥造的教学仪器流入学校。很多仪器不能满足实验的要求,既损害了国家利益,损坏了企业信誉,又扰乱了市场。在这些情况下,整个教学仪器市场每况如下,不注重质量的企业一度挣扎在死亡线上。
市场给企业敲响了警钟,面对教学仪器市场疲软的局面,中国教学仪器设备行业协会。为使本行业能适应市场经济的需求,从抓质量入手,制订出一系列法纪法规,制定和修改了适应市场需求的产品的标准,组织了点定企业的考究检验,把树立名优品牌作为扭转市场的突破口,加大整治、监督、检验力度,对产品质量进行评比、监督、检验,停止了不讲质量、不合格产品的企业参加展出。同时千方百计组织了各种类型的研讨会、学术会,和各种有利于行业发展的有益活动,一系列的措施逐渐改变了教学仪器行业的现状。
我们企业被原国家教委命名为“全国教学仪器生产定点厂”。三十多年来,从计划经济走向市场经济,我们从处理好与主管部门关系以获得主管部门按指令下到厂里的主要订单、合同到主动参与市场竞争,走过了一条主动革新的道路。一是提高广大职工标准意识、质量意识和市场意识。我们通过各种途径加大宣传力度,围绕三种意识展开讨论,组织全体职工认真学习行业产品标准,让全体职工在生产实际工作中得到落实。二是仪器生产严格按照国家或行业标准。我们严格执行中华人民共和国教育行业标准JY0001—88教学仪器产品一般质量要求。通过加强企业内部质量监督管理,认真执行产品出厂检验制度,保证生产出性能稳定、质量可靠的教学仪器,对不合格的产品一律不许出厂,同时依据市场需求,我们还根据国内和国际行业要求,不断提高产品标准,极大地提高了产品质量。我们生产的学生天平分别荣获湖北省优质产品称号,物理天平、学生天平荣获全国展评会优秀产品三等奖、全国评比第三名。托盘天平系列多次被中国教学仪器设备行业协会监督检验为全国合格产品。各种天平荣获国家技术监督局颁发的“计量器具生产许可证”。质量保证为我们企业赢得了广阔市场,产品供不应求,既服务国内,又走向国外市场。
作者简介
田国生,男,1950年出生,湖北省武穴市四望镇人。中共党员,现任湖北省武穴师范天平厂常务副厂长,大专学历,中学高级教师。全国教学仪器设备标准化委员会热学分委员会会员,湖北省教仪行业标准化委员会委员,湖北省教学仪器设备行业协会常务理事。